Kundendienst

Wenden Sie sich an Ihr lokales Kundensupport-Team: Kontaktieren Sie uns, dort hilft man Ihnen gerne weiter.

Wir bieten eine breite Palette von Handwerkzeugen, einschließlich Hämmer, Schraubendreher, Schraubenschlüssel, Zangen, Sägen und mehr. Ob Sie ein professioneller Handwerker oder ein Heimwerker sind, Sie finden das Werkzeug, das Sie für jeden Job benötigen.

Ja, unsere Werkzeuge sind für Profis und Heimwerker konzipiert. Wir bieten qualitativ hochwertige Werkzeuge, die langlebig und einfach zu verwenden sind, und sorgen bei jedem Verwendungszweck für großartige Ergebnisse.

Sie können unsere Produktkategorien nach Ihren spezifischen Bedürfnissen durchsuchen. Wir stellen Ihnen auch detaillierte Produktbeschreibungen und Spezifikationen zur Verfügung, um Sie bei der richtigen Wahl zu unterstützen. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine persönliche Beratung zu erhalten.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna

Ja, wir versenden in eine Vielzahl von Ländern. Lesen Sie mehr dazu in unseren Versandrichtlinien. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren. Es können zusätzliche Gebühren oder Zölle anfallen, die in der Verantwortung des Käufers liegen.

Wir bieten kostenlosen Versand ab 99 EURO. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten Sie werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandoption. Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald sie versendet wurde.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Anhand dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung auf unserer Seite Sendungsverfolgung verfolgen.

Bestellungen von Werbeaufdrucken werden in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet. Diese Bestellungen werden separat versendet und als getrennt von regulären Produktbestellungen behandelt.

Hultafors hat eine 30-tägige Rückgabefrist für alle Einkäufe über unseren Webshop unter hultafors.com. Rückgaben, die später als 30 Tage nach Erhalt des Artikels registriert werden, können nicht akzeptiert werden. Die Bedingungen können für Händler und Vertragskunden variieren. Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte Ihrer Partnervereinbarung.​​

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuem Zustand und in der Originalverpackung befinden, wobei alle Etiketten intakt sein müssen. Artikel, die an Hultafors gesendet werden, ohne in unseres digitalen Rückgabesystems oder durch unseren Kundendienst registriert worden zu sein, werden an den Kunden zurückgesendet. Produkte mit Werbeaufdrucken können nicht zurückgegeben werden.

Sie registrieren Ihre Rückgabe in unserem digitalen Rückgabesystem. Sie brauchen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, um Ihre Rückgabe zu registrieren. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung.

Wenn Sie ein Konto im Partnerportal haben, müssen Sie Ihre Rückgabe direkt von der Bestellseite aus registrieren, während Sie angemeldet sind.

Wenn Sie Hultafors-Produkte bei einem unserer Händler gekauft haben, bitten wir Sie, sich mit diesen in Verbindung zu setzen, um die Rückgabe zu bearbeiten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Händler.

Bei Einkäufen in unserem offenen Webshop auf hultafors.com sind Rückgaben kostenlos, solange Sie das Versandetikett verwenden, das Ihnen über unsere Website zur Verfügung gestellt wird (Sie müssen es selbst ausdrucken). Details zu den Rückgabekosten entnehmen Händler und Vertragskunden bitte Ihrer Partnervereinbarung.

Die Erstattung Ihrer Rücksendung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt haben. Wir beginnen den Prozess der Rückerstattung Ihres Geldes spätestens 3 Werktage nach Erhalt Ihres Pakets.

Retournieren Sie die Produkte, die Sie umtauschen möchten, und geben Sie stattdessen eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte auf. Sobald die Rückgabe eingegangen ist, wird der Betrag aus der Bestellung gutgeschrieben.

Wenn Sie den/die falschen Artikel erhalten haben, registrieren Sie dies bitte als Rückgabe und geben Sie als Grund für die Rückgabe an, dass Sie den falschen Artikel oder die falsche Menge erhalten haben.

Eine nicht abgeholte Sendung gilt nicht als gültige Rückgabe, und es kann sein, dass Ihnen eine Gebühr berechnet wird, um die Versandkosten und Verwaltungskosten von Hultafors zu decken. Es werden neue Versandkosten hinzugefügt, wenn Sie möchten, dass wir die Waren erneut versenden.

Alle Hultafors-Kunden haben 36 Monate Zeit, eine Produktreklamation einzureichen, einschließlich unserer Geschäftskunden. Sie sollten Ihren diesbezüglichen Antrag innerhalb einer angemessenen Frist einreichen, jedoch spätestens zwei Monate nach der Entdeckung des Mangels oder Schadens.

Melden Sie Ihre Reklamation in unserem digitalen Rückgabesystem an. Als Einzelkunde benötigen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Reklamation anzumelden. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung. Fügen Sie ein Bild des Schadens für eine schnellere Bearbeitung Ihres Falls bei.

Wenn Sie ein Partnerportal-Konto haben, müssen Sie Ihre Reklamation direkt auf der Bestellseite anmelden, während Sie angemeldet sind.

Wenn Sie Hultafors-Produkte bei einem unserer Händler gekauft haben, bitten wir Sie, sich mit diesem in Verbindung zu setzen, um die Reklamation zu bearbeiten.

Sobald Sie Ihren Antrag eingereicht haben, überprüft unser Team diesen, untersucht die Details und bewertet ihn auf der Grundlage Ihrer Richtlinie. Falls weitere Informationen benötigt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Nachdem eine Entscheidung getroffen wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis und den nächsten Schritten.

Die Erstattung Ihrer Rücksendung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt haben. Wir beginnen den Prozess der Rückerstattung Ihres Geldes spätestens 3 Werktage nach Erhalt Ihres Pakets.

Sie erreichen unser Kundensupportteam über unsere Kundensupportseite.