Asiakastuki

Ota yhteyttä paikalliseen asiakastukitiimiin: ota yhteyttä – autamme mielellämme.

Meillä on laaja valikoima käsityökaluja, kuten vasaroita, ruuvimeisseleitä, sahoja ja paljon muuta. Löydät tarvitsemasi Työkalut kaikkiin töihin, olitpa ammattitaitoinen kauppias tai tee-se-itse -harrastaja.

Kyllä, työkalumme on suunniteltu palvelemaan sekä ammattilaisia että tee-se-itse-käyttäjiä. Tarjoamme korkealaatuisia, kestäviä ja helppokäyttöisiä työkaluja, jotka takaavat erinomaiset tulokset kaikentasoisille osaajille.

Voit selata tuotekategorioita tarpeidesi mukaan. Tarjoamme myös tarkat tuotekuvaukset ja tekniset tiedot, jotka auttavat tekemään oikean valinnan. Jos olet epävarma, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme saadaksesi henkilökohtaisia neuvoja.

Hyväksymme useita maksutapoja, mukaan lukien luottokortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ja Klarna

Kyllä, toimitamme moniin eri maihin. Lue lisää toimitusehdoistamme. Huomaa, että kansainväliset toimitusmaksut ja toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan. Ostaja voi joutua maksamaan ylimääräisiä tullimaksuja.

Tarjoamme maksuttoman toimituksen yli 99 euron tilauksille. Tämän summan alle jäävistä tilauksista toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi perusteella.

Toimitusajat vaihtelevat sijaintisi ja valitsemasi toimitustavan mukaan. Yleensä tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa, ja voit seurata tilaustasi, kun se on lähetetty.

Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata lähetyksesi etenemistä numeron avulla Seuranta-sivullamme.

Mainospainetut tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä 1-2 viikon kuluessa maksun vahvistamisesta. Nämä tilaukset toimitetaan erikseen, ja niitä käsitellään erillään tavanomaisista tuotetilauksista.

Hultaforsilla on 30 päivän palautusoikeus kaikille verkkokaupassamme osoitteessa hultafors.com tehdyille ostoksille. Palautuksia, jotka on rekisteröity 30 päivän jälkeen tuotteen vastaanottamisesta, ei hyväksytä. Jälleenmyyjien ja sopimusasiakkaiden ehdot voivat vaihdella, katso kumppanisopimus.​​

Palautettavien tuotteiden on oltava uusia ja alkuperäisessä pakkauksessa, ja kaikkien lappujen on oltava ehjiä. Tuotteet, jotka lähetetään Hultaforsille rekisteröimättä niitä digitaalisen palautusjärjestelmän tai asiakaspalvelun kautta, lähetetään takaisin asiakkaalle. Mainospainettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Rekisteröit palautuksen digitaalisessa -palautusjärjestelmässämme. Tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi palautuksen rekisteröimiseksi. Nämä löytyvät laskusta tai tilausvahvistuksesta.

Jos sinulla on tili jälleenmyyjäportaalissa, rekisteröi palautuksesi suoraan tilaussivulta ollessasi kirjautuneena sisään.

Jos olet ostanut Hultaforsin tuotteita jälleenmyyjältämme, ota yhteyttä jälleenmyyjään palautuksen käsittelemiseksi. Jälleenmyyjien sääntöjä ja ehtoja sovelletaan.

Jos ostat avoimesta verkkokaupastamme osoitteesta hultafors.com, palautukset ovat maksuttomia, kunhan käytät verkkosivustomme kautta toimitettua lähetystarraa (tulostettava itse). Jos olet jälleenmyyjä tai sopimusasiakas, katso kumppanisopimuksestasi lisätietoja palautuksen toimituskuluista.

Palautus hyvitetään maksutavalla, jonka olet valinnut ostohetkellä. Aloitamme rahan hyvitysprosessin viimeistään 3 arkipäivän kuluttua pakettisi vastaanottamisesta.

Palauta vaihdettavat tuotteet, ja tee uusi tilaus haluamistasi tuotteista. Heti kun palautus on vastaanotettu, tilauksen summa hyvitetään.

Jos sait väärän tuotteen / väärät tuotteet, rekisteröi tämä palautukseksi ja ilmoita palautuksen syyksi väärä tuote tai väärä määrä.

Noutamatonta lähetystä ei katsota kelvolliseksi palautukseksi, ja sinulta voidaan veloittaa maksu Hultaforsin toimitus- ja hallintokulujen kattamiseksi. Uusi toimitusmaksu lisätään, jos haluat meidän lähettävän toimitukset uudelleen.

Kaikilla Hultaforsin asiakkailla, myös yritysasiakkailla, on 36 kuukautta aikaa tehdä korvausvaatimus tuotteesta. Lähetä korvausvaatimus kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian tai vahingon havaitsemisesta.

Rekisteröi korvausvaatimuksesi digitaalisessa palautusjärjestelmässämme. Yksittäisenä asiakkaana tarvitset tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi korvausvaatimuksen rekisteröintiin. Nämä löytyvät laskusta tai tilausvahvistuksesta. Liitä mukaan kuva viasta käsittelyn nopeuttamiseksi.

Jos sinulla on tili jälleenmyyjäportaalissa, rekisteröi korvausvaatimus suoraan tilaussivulta ollessasi kirjautuneena sisään.

Jos olet ostanut Hultaforsin tuotteita jälleenmyyjältämme, ota yhteyttä jälleenmyyjään korvausvaatimuksen käsittelemiseksi.

Jätettyäsi korvaushakemuksen tiimimme tarkistaa sen, tutkii yksityiskohdat ja arvioi sen käytäntömme mukaisesti. Otamme yhteyttä, jos lisätietoja tarvitaan. Kun päätös on tehty, saat ilmoituksen tuloksista ja mahdollisista seuraavista vaiheista.

Palautus hyvitetään maksutavalla, jonka olet valinnut ostohetkellä. Aloitamme rahan hyvitysprosessin viimeistään 3 arkipäivän kuluttua pakettisi vastaanottamisesta.

Tavoitat asiakastukitiimimme asiakastukisivun kautta.