Obsługa klienta

Skontaktuj się z lokalnym zespołem obsługi klienta: skontaktuj się z nami, a oni chętnie Ci pomogą.

Oferujemy szeroką gamę narzędzi ręcznych, w tym młotki, śrubokręty, klucze, szczypce, piły i inne. Niezależnie od tego, czy jesteś profesjonalnym rzemieślnikiem, czy entuzjastą majsterkowania, znajdziesz narzędzia potrzebne do każdego zadania.

Tak, nasze narzędzia są przeznaczone zarówno dla profesjonalistów, jak i majsterkowiczów. Dostarczamy wysokiej jakości narzędzia, które są trwałe i łatwe w użyciu, zapewniając doskonałe rezultaty na każdym poziomie zaawansowania.

Możesz przeglądać nasze kategorie produktów w oparciu o swoje konkretne potrzeby. Zapewniamy również szczegółowe opisy i specyfikacje produktów, aby pomóc w dokonaniu właściwego wyboru. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać spersonalizowaną poradę.

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal i Klarna

Tak, wysyłamy do wielu krajów, przeczytaj więcej na naszej stronie Zasady wysyłki. Należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę międzynarodową i czas dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne lub cła, za które odpowiada kupujący.

Oferujemy bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 99 euro. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie lokalizacji użytkownika.

Czas dostawy różni się w zależności od lokalizacji i wybranej opcji wysyłki. Zazwyczaj zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych, a po ich wysłaniu można je śledzić.

Tak, gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy numer śledzenia pocztą elektroniczną. Numer ten można wykorzystać do śledzenia postępu wysyłki na naszej stronie Tracking.

Zamówienia z nadrukiem niestandardowym są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 tygodni od potwierdzenia płatności. Zamówienia te są wysyłane osobno i traktowane jako oddzielne od zwykłych zamówień produktów.

Hultafors stosuje 30-dniową politykę zwrotów dla wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem hultafors.com. Zwroty zarejestrowane po upływie 30 dni od otrzymania towaru nie będą przyjmowane. Warunki mogą się różnić w przypadku dealerów i klientów kontraktowych, należy zapoznać się z umową partnerską.

Zwracane produkty muszą być nowe i w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi metkami. Produkty wysłane do Hultafors bez zarejestrowania ich w naszym cyfrowym systemie zwrotów lub przez nasz dział obsługi klienta zostaną odesłane do klienta. Produkty z nadrukiem niestandardowym nie podlegają zwrotowi.

Jeśli produkty Hultafors zostały zakupione u jednego z naszych dealerów, prosimy o kontakt z nim w celu przetworzenia zwrotu. Obowiązują warunki odpowiednich dealerów.

W przypadku zakupów w naszym otwartym sklepie internetowym pod adresem hultafors.com zwroty są bezpłatne pod warunkiem użycia etykiety wysyłkowej dostarczonej za pośrednictwem naszej strony internetowej (należy ją wydrukować samodzielnie). W przypadku dealerów i klientów kontraktowych szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłki zwrotnej można znaleźć w umowie partnerskiej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem metody płatności wybranej w momencie zakupu. Proces zwrotu pieniędzy rozpoczniemy nie później niż 3 dni robocze po otrzymaniu przesyłki.

Zwróć produkty, które chcesz wymienić, i złóż nowe zamówienie na wybrane produkty. Po otrzymaniu zwrotu kwota zamówienia zostanie zwrócona.

W przypadku otrzymania niewłaściwego produktu/niewłaściwych produktów prosimy o zarejestrowanie tego faktu jako zwrotu i wskazanie niewłaściwego produktu lub niewłaściwej ilości jako przyczyny zwrotu.

Nieodebrana przesyłka nie jest uznawana za ważny zwrot i może zostać obciążona opłatą na pokrycie kosztów wysyłki i kosztów administracyjnych Hultafors. Jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali przesyłki, zostanie doliczony nowy koszt wysyłki.

Wszyscy klienci Hultafors, w tym klienci biznesowi, mają 36 miesięcy na złożenie reklamacji produktu. Wniosek o reklamację należy złożyć w rozsądnym terminie, ale nie później niż dwa miesiące od wykrycia wady lub uszkodzenia.

Zarejestruj swoją reklamację w naszym cyfrowym systemie zwrotów . Jako klient indywidualny będziesz potrzebować numeru zamówienia i adresu e-mail, aby zarejestrować swoją reklamację. Można je znaleźć na fakturze lub potwierdzeniu zamówienia. Załącz zdjęcie uszkodzenia, w celu jak najszybszego rozpatrzenia sprawy.

Jeśli masz konto w portalu partnerskim, musisz zarejestrować reklamację bezpośrednio na stronie zamówienia, gdy jesteś zalogowany.

Jeśli zakupiłeś produkty Hultafors od jednego z naszych dealerów, prosimy o skontaktowanie się z nim w celu rozpatrzenia reklamacji.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy je zgodnie z obowiązującą polityką. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą. O decyzji i dalszych krokach poinformujemy Cię wiadomością.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem metody płatności wybranej w momencie zakupu. Proces zwrotu pieniędzy rozpoczniemy nie później niż 3 dni robocze po otrzymaniu przesyłki.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony obsługi klienta .