Kundesupport

Kontakt dit lokale kundesupportteam: Kontakt os, og de vil med glæde hjælpe.

Vi tilbyder et bredt udvalg af håndværktøj, herunder hamre, skruetrækkere, skruenøgler, tænger, save og meget mere. Uanset om du er en professionel håndværker eller en gør-det-selv-entusiast, finder du de værktøjer, du har brug for til enhver opgave.

Ja, vores værktøjer er designet til både professionelle og gør-det-selv-folk. Vi leverer værktøjer af høj kvalitet, der er slidstærke og nemme at bruge, hvilket sikrer gode resultater for ethvert niveau af ekspertise.

Du kan gennemse vores produktkategorier baseret på dine specifikke behov. Vi giver også detaljerede produktbeskrivelser og specifikationer for at hjælpe dig med at træffe det rigtige valg. Hvis du er usikker, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam for personlig rådgivning.

Vi accepterer en række forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Klarna

Ja, vi sender til en lang række lande, læs mere i vores Leveringspolitik. Bemærk venligst, at Internationale forsendelsesgebyrer og leveringstider varierer afhængigt af destinationen. Der kan forekomme yderligere toldgebyrer eller afgifter, som er købers ansvar.

Vi tilbyder gratis levering på ordrer over 99 EURO. Ved ordrer under dette beløb beregnes leveringsgebyrer ved kassen baseret på din placering.

Leveringstiderne varierer afhængigt af din placering og valg af leveringsmulighed. Typisk behandles ordrer inden for 1-2 hverdage, og du vil kunne spore din ordre, når den er afsendt.

Ja, når din ordre er afsendt, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette nummer til at spore din forsendelses status på vores side Sporing.

Brugerdefinerede trykordrer behandles og afsendes typisk inden for 1-2 uger efter betalingsbekræftelse. Disse ordrer sendes separat og behandles som adskilt fra almindelige produktordrer.

Hultafors tilbyder 30 dages returret for alle køb foretaget via vores webshop på hultafors.com. Returneringer, der registreres efter 30 dage fra modtagelsen af varen, accepteres ikke. Vilkårene kan variere for forhandlere og kontraktkunder, se venligst din partneraftale.​​

De returnerede varer skal være i ny stand og i den originale emballage med alle mærker intakte. Varer, der sendes til Hultafors uden at være registreret i vores digitale returneringssystem eller af vores kundeservice, vil blive sendt tilbage til kunden. Specialtrykte produkter kan ikke returneres.

Du registrerer din returnering i vores digitaleretursystem. Du vil skulle bruge dit ordrenummer og e-mailadresse til at registrere din returnering. Disse kan findes på din faktura eller ordrebekræftelse.

Hvis du har en konto på Partnerportalen, skal du registrere din returnering direkte fra ordresiden, mens du er logget ind.

Hvis du har købt Hultafors-produkter hos en af vores forhandlere, beder vi dig kontakte dem for at behandle returneringen. De respektive forhandleres vilkår og betingelser gælder.

Ved køb fra vores åbne webshop hos hultafors.com er returneringen gratis, så længe du bruger den forsendelsesetiket, du har fået leveret via vores hjemmeside (du skal selv printe den ud). For forhandlere og kontraktkunder henvises til din partneraftale for detaljer om returforsendelsesomkostninger.

Tilbagebetalingen for din returnering vil ske via den betalingsmetode, du valgte på købstidspunktet. Vi starter processen med at refundere dine penge senest 3 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke.

Returner de produkter, du ønsker at bytte, og afgiv en ny ordre på de produkter, du ønsker i stedet. Så snart returneringen er modtaget, krediteres beløbet fra ordren.

Hvis du har modtaget den forkerte vare/varer, skal du registrere dette som en returnering og angive, at du har modtaget den forkerte vare eller det forkerte antal som årsag til returneringen.

En forsendelse, der ikke afhentes, betragtes ikke som en gyldig returnering, og du kan blive opkrævet et gebyr til dækning af Hultafors' forsendelses- og administrationsomkostninger. Der tilføjes en ny leveringsomkostning, hvis du ønsker, at vi skal sende forsendelserne igen.

Alle Hultafors-kunder har 36 måneder til at indgive et produktkrav, inklusive vores erhvervskunder. Du skal indsende din reklamation inden for rimelig tid, dog senest to måneder fra det tidspunkt, hvor manglen eller skaden blev opdaget.

Registrer din reklamation i vores digitale retursystem. Som individuel kunde skal du bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse for at registrere din reklamation. Disse kan findes på din faktura eller ordrebekræftelse. Vedhæft et billede af skaden for hurtigere håndtering af din sag.

Hvis du har en partnerportalkonto, skal du registrere din reklamation direkte fra ordresiden, mens du er logget ind.

Hvis du har købt Hultafors-produkter hos en af vores forhandlere, beder vi dig kontakte dem for at behandle reklamationen.

Når du har indsendt din reklamation, vil vores team gennemgå den, undersøge detaljerne og evaluere den baseret på vores politik. Hvis der er behov for yderligere oplysninger, kontakter vi dig. Når en beslutning er truffet, modtager du en meddelelse med resultatet og eventuelle næste trin.

Tilbagebetalingen for din returnering vil ske via den betalingsmetode, du valgte på købstidspunktet. Vi starter processen med at refundere dine penge senest 3 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke.

Du kan kontakte vores kundesupportteam via vores side til kundesupport.