Assistenza clienti

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Offriamo una vasta gamma di utensili manuali tra cui martelli, cacciaviti, chiavi inglesi, pinze, seghe ecc. Che tu sia un artigiano professionista o un appassionato di fai-da-te, troverai gli utensili giusti per qualsiasi lavoro.

Sì, i nostri utensili soddisfano le esigenze sia dei professionisti che degli appassionati di fai-da-te. Forniamo utensili di alta qualità, robusti e facili da usare, che garantiscono ottimi risultati a prescindere dal livello di competenza.

Puoi sfogliare le nostre categorie di prodotti in base alle tue esigenze specifiche. Forniamo anche descrizioni e specifiche dettagliate dei prodotti per aiutarti a fare la scelta giusta. Se non sei sicuro, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per una consulenza personalizzata.

Accettiamo numerosi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Klarna

Sì, spediamo in molti Paesi. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di spedizione. Ricorda che le spese di spedizione internazionali e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Possono essere applicati ulteriori dazi doganali o tasse a carico dell'acquirente.

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 99 EURO. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione sono calcolate alla cassa in base alla tua posizione.

I tempi di consegna variano a seconda della località e dell'opzione di spedizione scelta. In genere, gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e potrai tracciare il tuo ordine una volta spedito.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito ti inviamo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione sulla nostra pagina Tracciamento.

In genere gli ordini con stampa personalizzata vengono elaborati e spediti entro 1-2 settimane dalla conferma del pagamento. Questi ordini vengono spediti e gestiti separatamente dai normali ordini di prodotti.

Hultafors ha una politica di reso di 30 giorni per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio online su hultafors.com. Non saranno accettati resi registrati dopo 30 giorni dal ricevimento dell'articolo. I termini possono variare per rivenditori e clienti a contratto, che devono fare riferimento al contratto di partnership.​​

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e nella confezione originale con tutte le etichette intatte. Gli articoli inviati a Hultafors senza essere registrati nella nostra gestione digitale dei resi o dal nostro servizio clienti saranno rispediti al cliente. I prodotti con stampe personalizzate non possono essere restituiti.

Devi registrare il reso nella nostra gestione digitale dei resi. Avrai bisogno del tuo numero d'ordine e dell’indirizzo e-mail per registrare il reso. Puoi trovarli sulla fattura o sulla conferma dell'ordine.

Se disponi di un account sul portale Partner, devi accedere e registrare il reso direttamente dalla pagina dell'ordine.

Se hai acquistato prodotti Hultafors da uno dei nostri rivenditori, ti chiediamo di contattarlo per la procedura di reso. Si applicano i termini e le condizioni dei singoli rivenditori.

Per gli acquisti effettuati nel nostro negozio online aperto su hultafors.com, i resi sono gratuiti a condizione che utilizzi l'etichetta di spedizione fornita tramite il nostro sito web (che devi stampare). I rivenditori e i clienti a contratto devono fare riferimento al contratto di partnership per i dettagli sui costi di spedizione dei resi.

Il rimborso del reso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Inizieremo il processo di rimborso entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Restituisci i prodotti che vuoi sostituire ed effettua un nuovo ordine per i prodotti desiderati. L'importo dell'ordine sarà accreditato non appena ricevuto il reso.

Se hai ricevuto l'articolo o gli articoli sbagliati, registrali come reso e indica che hai ricevuto l'articolo sbagliato o la quantità sbagliata come motivo del reso.

Una spedizione non ritirata non è considerata un reso valido e potrebbe esserti addebitata una commissione per coprire i costi di spedizione e amministrazione sostenuti da Hultafors. Se desideri che inviamo nuovamente le spedizioni, sarà aggiunto un nuovo costo di spedizione.

Tutti i clienti Hultafors hanno 36 mesi di tempo per presentare un reclamo sul prodotto, compresi i clienti aziendali. È necessario inviare la richiesta di reclamo entro un termine ragionevole, ma non oltre due mesi dalla scoperta del difetto o del danno.

Registra il tuo reclamo nella nostra gestione digitale dei resi. Come cliente individuale, avrai bisogno del tuo numero d'ordine e del tuo indirizzo e-mail per registrare il reclamo. Puoi trovarli sulla fattura o sulla conferma dell'ordine. Allega una foto del danno per velocizzare la gestione del tuo caso.

Se disponi di un account sul portale Partner, devi accedere e registrare il tuo reclamo direttamente dalla pagina dell'ordine.

Se hai acquistato prodotti Hultafors da uno dei nostri rivenditori, ti chiediamo di contattarli per la procedura di reclamo.

Una volta presentato il reclamo, il nostro team lo esaminerà, analizzerà i dettagli e lo valuterà in base alla tua polizza. Se ci occorrono altre informazioni, ti contatteremo. Dopo aver preso una decisione, riceverai una notifica con l'esito e gli eventuali passaggi successivi.

Il rimborso del reso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Inizieremo il processo di rimborso entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina dell'assistenza clienti.