Retourzendingen en claims
Retouren & Terugbetalingen
Bij Hultafors is het retourneren van producten eenvoudig met ons digitale retoursysteem. Alle aankopen via onze webshop hultafors.com kunnen tot 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Retourzendingen die na 30 dagen na ontvangst van het artikel bij ons binnenkomen, worden niet geaccepteerd. De geretourneerde artikelen moeten in nieuwe staat verkeren en in de originele verpakking met alle labels intact worden verzonden. Producten op maat kunnen niet worden geretourneerd.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt, zoals Shopify Payments of PayPal. De verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren afhankelijk van je betalingsprovider en bank, maar duurt meestal enkele werkdagen.
Als je een dealer of contractklant bent, kunnen de voorwaarden afwijken. Zie jouw partnerovereenkomst voor meer informatie. We raden je aan je retourzending rechtstreeks te registreren in het partnerportaal als je bent ingelogd.
Voor meer informatie over ons retourproces, zie onder Veelgestelde vragen.
Claims
Voldoet je Hultafors product niet aan de verwachtingen? We helpen je graag verder. Bij Hultafors heb je altijd 36 maanden de tijd een claim in te dienen in geval van een defect product. Je dient je claim binnen een redelijke termijn in te dienen, maar niet later dan twee maanden na het ontdekken van het defect of de beschadiging. Voor meer informatie over ons claimsproces, zie onder Veelgestelde vragen.
Bestellen