Kundsupport

Kontakta din lokala kundsupport: kontakta oss så hjälper de dig gärna.

Vi erbjuder ett brett utbud av handverktyg, inklusive hammare, skruvmejslar, skruvnycklar, tänger, sågar med mera. Oavsett om du är en professionell hantverkare eller en hemmafixare hittar du verktygen du behöver för alla jobb.

Ja, våra verktyg är utformade för att tillgodose både proffs och hemmafixare. Vi tillhandahåller verktyg av hög kvalitet som är hållbara och lätta att använda, vilket möjliggör fantastiska resultat oavsett användarens yrkeskunnande.

Du kan bläddra bland våra produktkategorier baserat på dina specifika behov. Vi tillhandahåller också detaljerade produktbeskrivningar och specifikationer för att hjälpa dig att göra rätt val. Om du är osäker är du välkommen att kontakta vår kundsupport för personlig rådgivning.

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal och Klarna

Ja, vi skickar till en mängd olika länder, läs mer i vår Fraktpolicy. Observera att internationella fraktavgifter och leveranstider varierar beroende på destinationen. Ytterligare avgifter eller tullar kan tillkomma och de är köparens ansvar.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över ett visst belopp, vilket är angivet i kassan. För beställningar under detta belopp beräknas fraktavgifterna i kassan baserat på var du befinner dig.

Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig och vilket fraktalternativ du valt. Beställningar behandlas vanligen inom 1–2 arbetsdagar och du kommer att kunna spåra din beställning när den har skickats.

Ja, när din beställning har gått iväg skickar vi ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda det här numret för att spåra förloppet för din försändelse på vår sida Spårning.

Beställningar med profiltryck behandlas och skickas vanligtvis inom 1–2 veckor efter betalningsbekräftelse. Dessa beställningar skickas separat och behandlas vid sidan av vanliga produktbeställningar.

Hultafors har 30 dagars returrätt på alla köp som görs via vår webbutik på hultafors.com. Returer som registreras senare än 30 dagar efter mottagandet av varan accepteras inte. Villkoren kan variera för återförsäljare och avtalskunder, se ditt partneravtal.​​

De returnerade varorna måste vara i nyskick och ligga i originalförpackningen med alla etiketter intakta. Varor som skickas till Hultafors utan att registreras i vårt digitala retursystem eller av vår kundtjänst skickas tillbaka till kunden. Produkter med profiltryck kan inte returneras.

Du registrerar din retur i vårt digitala . Du behöver ditt beställningsnummer och din e-postadress för att registrera din retur. Du hittar dem på din faktura eller beställningsbekräftelse.

Om du har ett konto på Partnerportalen behöver du registrera din retur direkt från beställningssidan medan du är inloggad.

Om du har köpt Hultafors produkter från någon av våra återförsäljare ber vi dig att kontakta dem för att behandla returen. Återförsäljarens villkor gäller.

Vid köp i vår öppna webbutik på hultafors.com är returer kostnadsfria så länge du använder fraktsedeln som du får via vår hemsida (du får skriva ut den själv). För återförsäljare och avtalskunder, se ditt partneravtal för information om returfraktkostnader.

Återbetalningen för din retur sker via den betalningsmetod du valde vid köptillfället. Vi kommer att påbörja processen med att återbetala dina pengar senast 3 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket.

Returnera de produkter du vill byta och lägg en ny beställning på de produkter du vill ha istället. Så snart returen är mottagen kommer beloppet från beställningen att krediteras.

Om du har fått fel vara/varor ska du registrera detta som en retur och ange att du har fått fel vara eller fel antal som orsak till returen.

En försändelse som inte hämtats ut betraktas inte som en giltig retur och du kan eventuellt debiteras en avgift för att täcka Hultafors frakt- och administrationskostnader. En ny fraktkostnad tillkommer om du vill att vi skickar försändelserna på nytt.

Alla Hultafors kunder har 36 månader på sig att göra en produktreklamation, inklusive våra företagskunder. Du bör skicka in din reklamationsbegäran inom rimlig tid, dock senast två månader efter det att felet eller skadan upptäcktes.

Registrera din reklamation i vårt digitala retursystem . Som enskild kund behöver du ditt beställningsnummer och din e-postadress för att registrera din reklamation. Du hittar dem på din faktura eller beställningsbekräftelse. Bifoga en bild på skadan för snabbare hantering av ditt ärende.

Om du har ett konto på Partnerportalen behöver du registrera din reklamation direkt från beställningssidan medan du är inloggad.

Om du har köpt Hultafors produkter från någon av våra återförsäljare ber vi dig att kontakta dem för att behandla reklamationen.

När du har gjort din reklamation granskas den av vårt team som undersöker detaljerna och utvärderar reklamationen baserat på vår policy. Om ytterligare information krävs kontaktar vi dig. När ett beslut är fattat får du ett meddelande om resultatet och vad som sker härnäst.

Återbetalningen för din retur sker via den betalningsmetod du valde vid köptillfället. Vi kommer att påbörja processen med att återbetala dina pengar senast 3 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt paket.

Du kan nå vårt kundsupportteam via vår kundsupportsida.