Kundestøtte

Kontakt vår lokale kundeserviceteam: kontakt oss, så hjelper de deg gjerne.

Vi tilbyr et bredt utvalg av håndverktøy, inkludert hammere, skrutrekkere, skiftenøkler, tenger, sager med mer. Enten du er en profesjonell håndverker eller hjemmefikser, finner du verktøyene du trenger uansett jobb.

Ja, verktøyene våre er laget for både profesjonelle og hjemmefiksere. Vi tilbyr slitesterke verktøy av høy kvalitet som enkle å bruke, noe som sikrer gode resultater for alle, uansett grad av ekspertise.

Du kan bla gjennom produktkategoriene våre basert på dine spesifikke behov. Vi gir også detaljerte produktbeskrivelser og spesifikasjoner for å hjelpe deg å velge rett. Hvis du er usikker, kan du gjerne kontakte vår kundeservice for personlige råd.

Vi godtar en rekke betalingsmetoder, inkludert kredittkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Klarna

Ja, vi sender til en rekke land, les mer i våre Retningslinjer for frakt. Vær oppmerksom på at Internasjonale fraktgebyrer og leveringstider varierer avhengig av destinasjonen. Ytterligere tollgebyrer eller avgifter kan påløpe, og disse er kjøperens ansvar.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 99 euro. For bestillinger under dette beløpet blir fraktgebyrene beregnet i kassen basert på hvor du befinner deg.

Leveringstiden varierer avhengig av hvor du befinner deg og valg av fraktalternativ. Vanligvis behandles bestillinger innen 1–2 virkedager, og du vil kunne spore bestillingen din når den er sendt.

Ja, når bestillingen din er sendt, sender vi deg et sporingsnummer via e-post. Du kan bruke dette nummeret til å spore status for forsendelsen din på siden Sporing.

Bestillinger med profiltrykk behandles og sendes vanligvis innen 1–2 uker etter betalingsbekreftelse. Disse bestillingene sendes separat og behandles utenom vanlige produktbestillinger.

Hultafors har 30 dagers returrett for alle kjøp som gjøres gjennom vår nettbutikk på hultafors.com. Returer registrert senere enn 30 dager fra mottak av varen vil ikke bli akseptert. Vilkårene kan variere for forhandlere og kontraktskunder, se partneravtalen din.​​

De returnerte varene må være i ny stand og i originalemballasjen med alle merkelapper intakte. Varer som sendes til Hultafors uten å være registrert i vårt digitale retursystem eller av vår kundeservice, vil bli sendt tilbake til kunden. Produkter med profiltrykk kan ikke returneres.

Du registrerer returen din i vårt digitale retursystem . Du trenger bestillingsnummeret ditt og e-postadresse for å registrere returen din. Disse finner du på fakturaen eller bestillingsbekreftelsen.

Hvis du har en konto på partnerportalen, må du registrere returen din direkte fra bestillingssiden mens du er logget inn.

Hvis du har kjøpt Hultafors-produkter fra en av våre forhandlere, ber vi deg om å kontakte dem for å behandle returen. De respektive forhandlernes vilkår og betingelser gjelder.

For kjøp fra vår åpne nettbutikk på hultafors.com er retur gratis så lenge du bruker fraktetiketten som du har fått via nettstedet vårt (du må skrive den ut selv). For forhandlere og kontraktskunder, se partneravtalen din for detaljer om returfraktkostnader.

Refusjonen for returen din vil bli gjort via betalingsmetoden du valgte på kjøpstidspunktet. Vi starter prosessen med å refundere pengene dine senest 3 virkedager etter at vi har mottatt pakken din.

Returner produktene du ønsker å bytte og legg inn en ny bestilling på produktene du ønsker i stedet. Så snart returen er mottatt, vil beløpet fra bestillingen bli kreditert.

Hvis du har mottatt feil vare/varer, må du registrere dette som en retur og angi at du har mottatt feil vare eller feil antall som årsak til returen.

En uavhentet forsendelse anses ikke som en gyldig retur, og du kan bli belastet et gebyr for å dekke Hultafors' frakt- og administrasjonskostnader. En ny fraktkostnad vil bli lagt til hvis du vil at vi skal sende forsendelsene på nytt.

Alle Hultafors-kunder har 36 måneders reklamasjonsrett, inkludert våre bedriftskunder. Du bør sende klagen innen rimelig tid, og senest to måneder etter at feilen eller skaden ble oppdaget.

Registrer reklamasjonen din i vårt digitale retursystem . Som enkeltkunde trenger du bestillingsnummeret og e-postadressen din for å registrere reklamasjonen. Disse finner du på fakturaen eller bestillingsbekreftelsen. Legg ved et bilde av skaden for raskere håndtering av saken din.

Hvis du har en partnerportalkonto, må du registrere reklamasjonen direkte fra bestillingssiden mens du er logget inn.

Hvis du har kjøpt Hultafors-produkter fra en av våre forhandlere, ber vi deg om å kontakte dem for å behandle reklamasjonen.

Når du har reklamert, vil vi gjennomgå reklamasjonen, undersøke detaljene og evaluere dem basert på retningslinjene våre. Ved behov for ytterligere informasjon, kontakter vi deg. Når en avgjørelse er tatt, vil du motta et varsel med resultatet og eventuelle neste trinn.

Refusjonen for returen din vil bli gjort via betalingsmetoden du valgte på kjøpstidspunktet. Vi starter prosessen med å refundere pengene dine senest 3 virkedager etter at vi har mottatt pakken din.

Du kan nå vårt kundeserviceteam via vår kundeserviceside .